Cuando un ser amado muere, es necesario tomar decisiones rápidas, y muchas veces costosas, acerca del funeral. Estas decisiones, frecuentemente, se toman bajo una gran carga emocional y tristeza, y algunas veces van en contra de sus intereses. Antes de decidir, le convendría hablar con un amigo que tenga experiencia o con un sacerdote, quienes pudieran ayudarlo a evaluar objetivamente la mercancía y los servicios disponibles. Antes de contratar estos servicios, considere las siguientes recomendaciones:

Ataúdes

Un ataúd, o féretro, generalmente es el artículo funerario más costoso que necesita comprar. Sin embargo, no se necesita un ataúd para la cremación directa ni para entierro inmediato. Los ataúdes varían enormente en precio y en modelos. Usualmente se venden por su apariencia, se fabrican en metal, madera, fibra de vidrio o en plástico.

 Junta de Directores de Funerarias y Embalsamadores

La Junta y el Departamento de Comercio y Reglamento Profesional de Florida regulan a los directores de funerarias y embalsamadores, de acuerdo al Capítulo 470, Estatutos de Florida (1995). Puede comunicarse con esta junta llamando al (904) 488-8690. Para verificar el status de licencia, llame al Departamento (904) 487-1395. Para presentar una reclamación, llame al Departamento, al (800) 342-7940.

 
Bóvedas para Entierros y Revestimientos de Tumbas

A menudo, los cementerios requieren una bóveda para el entierro o un "revestimiento" ("liner") para colocar el ataúd en la tumba. La bóveda o revestimiento se usa para prevenir que el terreno se hunda a medida que el ataúd se deteriora. Las bóvedas son mucho más caras que los revestimientos.
 

Junta de Funerarias y Servicios del Cementerio

La Junta y el Departamento de la Banca y Finanzas de Florida regulan a los cementerios y a las compañías de cementerios, de acuerdo al Capítulo 497, Estatutos de Florida (1995). Puede comunicarse con la Junta y el Departamento llamando al (904)487-2583 y al (800) 848-3792.

Promesas de Preservación y Protección

El Reglamento Funerario de la Comisión Federal de Comercio (FTC, Federal Trade Commission) y el estatuto anteriormente mencionado prohíben que los proveedores de funerales hagan promesas falsas o engañosas. Se prohíbe hacer promesas no sustentadas con respecto a la capacidad del producto para resistir al agua, la tierra u otras sustancias.

Planificando Funerales Previamente

Usted podría decidir hacer los arreglos funerarios previamente en vez de esperar hasta una fecha posterior. De ser así, asegúrese de averiguar todos los tipos de mercancía y de servicios disponibles. También, analice las promesas hechas por los fabricantes de productos funerarios y pregunte las razones que sustentan esas promesas.

Se Requiere Revelación de Información y de Detalles

Es importante saber que el Reglamento Funerario de la FTC y los estatutos arriba mencionados requieren que los directores de funerarias y los cementerios le suministren información detallada del precio al público, si la solicita por teléfono. Esto le ayudará a comparar precios. Además, antes de seleccionar cualquier mercancía, usted tiene derecho a obtener información detallada, por escrito, de los precios al detal de todos los artículos que ofrecen para la venta. Por último, al hacer su selección final de artículos y servicios para un entierro, le deben dar un convenio/contrato por escrito para que usted lo guarde. Asegúrese de que le notifiquen claramente sus derechos en cuanto a cancelación y reembolso.

Información Adicional

Puede ponerse en comunicación con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida en caso de que usted desee presentar una reclamación contra una compañía en particular, o si desea saber si otras reclamaciones han sido planteadas contra una compañía en particular. Teléfonos: (904) 488-2221 y (800) 435-7352.

Quizás prefiera verificar con la oficina más cercana de la FTC. Si la compañía está ubicada fuera del Estado, sería conveniente que llamara a las agencias y autoridades apropiadas en el estado donde la empresa tiene su casa matriz. El Programa de Asistencia al Consumidor para Servicio Funerario en Des Plaines, Illinois, está a la disposición para ayudar a los consumidores y a los directores de funerarias a resolver desacuerdos relacionados con contratos de servicios funerarios. Los puede llamar al (800) 662-7666, Para mayor información acerca del Reglamento Funerario de FT, escriba a: Funerales: Guía del Consumidor, Referencia Pública, FTC, Washington, D.C. 20580. También a la Asociación Americana de Personas Jubiladas (AARP) publica Productos Funerarios y Servicios y ¿Pre-pagando Su Funeral?. Para solicitar copias gratuitas de ambas publicaciones, escríbale a: AARP Fulfillment, 601 Street, N.W., Washington, D.C. 20049.

 
Regreso a la Página de Prevención Hispana del Crimen
Fuente: Originalmente desarrollada por la Oficina del Procurador General de Florida